ショッピングガイド

会員ステージ

「WHITE」「SILVER」「GOLD」の3つのステージをご用意しています。

会員ステージ更新条件

1年間（12カ月）の累計購入金額（税抜）
WHITE： 0円～50,000円未満
SILVER：50,000円以上～200,000円未満
GOLD： 200,000円以上

※起算日は前月末とし、そこから遡って1年（12カ月）間の合計金額。

会員ステージ更新時期

毎月1回（毎月1日に更新）

ポイントのご利用について

・株式会社 TOKYO BASEが展開する「STUDIOUS」「UNITED TOKYO」「PUBLIC TOKYO」「CITY TOKYO」「THE TOKYO」全ブランドの店舗 / オンラインストアで共通のポイントサービスをご利用いただけます。

・商品のご購入の際に、1ポイント＝ 1円としてご利用いただくことができます。

・オンラインストアでのお買いものの場合、ご注文商品が出荷され、配送会社からの出荷完了データが弊社システムに反映された日を「獲得日」とさせていただきます。

・ポイントの後付けはしておりません。店舗では会員証バーコードの提示、オンラインストアではログイン後に注文の確定をお願いします。

ポイントの有効期限

最後にご購入頂きポイントを取得された月から1年後の当日までがご利用期限となります。
有効期限を過ぎるとポイントは無効となりご利用いただけなくなります。

例1）2022年2月1日に購入頂いた場合の有効期限
→ 2023年2月1日まで

例2）2022年6月1日に購入頂き、その後同年12月1日に新たに購入頂いた場合の有効期限
→ 2023年12月1日まで

①ショッピングカートに入れる

商品が決まりましたら「カートに入れる」ボタンを押し、注文手続きへ移ります。
続けてお買い物をされる方は「お買い物を続ける」ボタンを押してください。

②注文手続きをする

お届け先情報、お届け方法、お支払い方法をお選びください。
会員登録済みの方はログインすると、ご登録いただいているお客様情報が表示されますので、ご確認の上、注文手続きを行ってください。

③受注確認メールの到着

ご注文後、ご登録いただいたメールアドレス宛に受注確認メールをお送りします。 万が一届かない場合はお手数ですがお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

※店舗と在庫を共有しておりますので、受注確認メールが届いてもご注文のタイミングによりましては売り切れになる可能性がございますので、予めご了承ください。

会員登録・ログインについて

会員登録はこちらよりお受け付けしております。
また、お買い物の際、お客様情報に追加し、パスワードを設定していただければ、そのまま会員登録をすることもできます。
ログインは、お客様が設定されましたID（メールアドレス）・パスワードで行うことができます。

Amazonアカウント連携について

〈新規会員登録の場合〉

Amazonアカウントに登録されている情報を利用してご登録していただくこともできます。
会員登録ページの「Amazonアカウントでログイン」ボタンよりAmazonアカウントをご利用いただきご登録ください。
お支払い方法に「Amazon Pay」を ご選択いただいた場合に限り、購入完了ページにて会員登録いただくこともできますが、会員特典（ポイント付与やクーポン利用など）は次回ご利用時からとなります。事前に会員登録をおすすめいたします。

〈会員登録済みでAmazonアカウントをお持ちの場合〉

・当サイトアカウントとAmazonアカウントのID（メールアドレス）が同じである必要があります。

・商品ご購入時に以下2通りで連携していただけます。

①当サイトログイン後、商品ご購入時のカート画面で「Amazon Pay」をご選択いただき、注文確認画面の「Amazonアカウントでもログインできるようにしたい方」にて連携を行ってください。

②未ログインであっても、カート画面で「Amazon Pay」をご選択いただき、注文確認画面の「Amazonアカウントでもログインできるようにしたい方」にて連携を行ってください。

代金引換払い

・代金引換払いをご利用のお客様は商品受け取り時に、代金を配送業者へお支払いください。
代引き手数料 全国一律330円

・代金引換の際に、現金でのお支払いの他、クレジットカードやデビットカードでのお支払いは可能となっております。詳しくはこちらをご覧ください。

クレジットカード決済

・ご利用いただけるカードは「JCB」「VISA」「MasterCard」「American Express」「Diners Club」となっております。

・1回払い／分割払いがご利用いただけます。

※ご利用可能な分割回数はお客様とカード会社の契約内容により異なります。また、ボーナス一括払いは取り扱っておりません。

Amazon Pay

Amazonのアカウントをお持ちの方はAmazonに登録済みの決済方法をご利用いただけます。

※Amazonのポイントは付与されません。予めご了承ください。

※配送状況をご確認いただくには、会員登録が必要です。登録後マイページよりご確認ください。

GMO後払い（翌月払い）

・代金の請求、ならびに請求に関するご連絡は、GMOペイメントサービスがおこないます。

・商品到着後、後日別で郵送される請求書（はがき）でコンビニ・銀行・LINE Payのいずれかでお支払いください。詳しくはこちらをご覧ください。

・後払い手数料 330円

・55,000円（税込）以上のご注文でのご利用はできません。GMO後払いで他のご利用がある場合は、その合計金額が55,000円（税込み）以上となるご利用はできません。

・予約商品のご注文でのご利用はできません。

・請求書発行から1ヶ月以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」「転送」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となるご住所の場合は、 後払いサービスをご利用いただけません。営業所受取時はご本人様確認が必要となります。 （お届け先が勤務先の場合はご利用いだけますので、ご住所の後に「勤務先」とご入力ください。 ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合はご利用いただけます。）

・お支払いに関するお問合せは、GMOペイメントサービス株式会社へお問合せください。

TEL : 0570-666-350（受付時間 : 平日10:00～17:00）

＜ご注意事項＞

・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「後払い決済」をご利用いただけない場合がございます。

・未成年の方は保護者の同意が必要です。

・当社は、与信・代金の回収等の目的により、GMOペイメントサービス株式会社に対し、安全が確保できる手段を用いて必要な情報を提供いたします。

・当社は、GMOペイメントサービス株式会社より、支払い状況に関する情報等を受領いたします。

・支払期限を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、それ以降のご利用が制限されます。

・当社判断により、予告なくご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。

領収書の発行について

弊社からの領収書の発行はできません。

〈代金引換払いの場合〉
ご注文商品到着の際に貼付されている佐川急便発行の「兼代引金額領収書」をご利用ください。

〈クレジットカードの場合〉
領収書は商品に同梱されている「納品書兼領収書」をご利用ください

〈GMO後払いの場合〉
お支払い時にコンビニまたは銀行にて受け取る受領証をご利用ください。

20,000円（税込み）以上お買い上げで配送料全国一律無料

通常全国一律 660円

※当社での海外発送は行っておりません。

通常の発送日数（2～4営業日後）

※外部倉庫よりお取り寄せの商品の場合は発送1週間程度お時間を頂いております。

発送前キャンセル

※ご予約商品はいかなる場合もキャンセルをお受け出来かねます。

〈会員でのご注文の方〉
マイページの「オンライン購入履歴」にてキャンセルが可能です。

〈ゲストでのご注文の方〉
ご自身でのキャンセルはできませんので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
尚、お問合せいただいたタイミングによっては、ご希望に添えず商品が発送されてしまう場合がございます。

※発送されてしまった場合は、商品お受け取り後にお客様送料負担でのご返品とさせていただきます。

返品・交換

商品到着後 3営業日以内にご連絡いただいた場合のみ返品に応じます。

同一商品の交換は初期不良発生時のみお受けいたします。

カラー・サイズ違い、他商品交換希望の場合は、不要商品返品と希望商品の注文をお願いいたします。

返品条件をご確認の上、お問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

※お問い合わせフォームへご連絡がない場合の返品はお受けできませんのでご了承ください。

返品・交換の条件

下記の項目に該当する場合はお受けできません。

・ 商品到着から4営業日以上経過した場合

・予約商品（予約と記載があるもの）、セール商品、値引き、福袋（HAPPY BAG）の場合

・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングをされた場合

・納品書・商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された場合

・お客様のもとでニオイが付着したり、キズ、汚れが生じた場合

・商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

・パッケージ等を開封してしまった場合（ご試着は可）

※予約商品の事前キャンセルはできません。

※店頭では条件が異なりますので、ご利用の店舗へお問合せ下さい。

＜ご注意事項＞

・返品を希望される場合は必ず、お問い合わせフォームよりご連絡頂くようお願いいたします。

・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換いたします。交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

・弊社事由（お届けした商品が初期不良品であった場合、注文内容と異なる商品が届いた場合）以外の返品は、下記手数料をお客様にご負担いただいています。

送料や決済手数料は返金対象外となります。送料無料適用のご注文の場合、返品後のお支払い金額が2万円を下回る場合送料実費（500円）をご負担いただきます。

手数料、送料のお客様負担分は、返金金額からの差し引きとなります。

返金方法

〈代金引換・後払い（支払い済）の場合〉
商品代金のご返金は、銀行振込で対応させていただきます。振込手数料（500円）をご負担いただきます。
※手続きには最大7日お時間を頂戴いたします。
※JA口座、ゆうちょ銀行へのご返金はできません。

〈クレジットカードの場合〉
クレジットカード支払い金額を修正させていただきます。

〈後払い（未支払い・全返品）の場合〉
支払い請求のハガキをそのまま破棄してください。

〈後払い（未払い・一部返品）の場合〉
差額処理後、GMOペイメント株式会社様より支払い請求ハガキを再発行させていただきます。

クーポンのご利用方法

ご希望の商品をご購入手続きの際に、「ご注文の確認」画面にて「クーポンの使用」からクーポンコードを入力、または「クーポンの使用」下部にある「利用可能なクーポン」からご使用のクーポンを選択してご利用ください。
割引後の金額をご確認のうえ、ご注文手続きを完了してください。

※キャンセル・返品・交換時のクーポンの再発行はできませんので、ご注意ください。

※カートに入れたまま有効期限を過ぎるとクーポンがご利用できませんので、ご注意ください。

※弊社の都合により商品が欠品してしまいキャンセルとなった場合でも、クーポンの再発行は致しかねますので、予めご了承ください。

※クーポンについてはキャンペーンごとに利用条件、有効期限が異なりますので、各クーポンの説明と注意事項をご確認ください。

※クーポンの併用はできません（株主優待券も同様）。

メールでのお問い合わせ

お問い合わせフォームよりご連絡ください。
3日以内に返信が無い場合、お手数をお掛けいたしますが再度ご連絡をお願いいたします。

※弊社直営店舗以外での購入商品や偽造・模倣品に関してのお問い合わせには、一切お答えできません。 偽造、模倣品の注意喚起に関してはこちらをご覧ください。